值得酒店、宾馆借鉴的“五心服务”

精细管理工程创始人刘先明

关心、诚心、细心、用心、恒心。　　

关心：站在客户角度，把握客户的心情和需求；

诚心：发自内心地视客户为胥城人的衣食父母；

细心：细致入微体贴客户，一丝不苟追求完美；

用心：用心极致地对待和完成每项工作和服务；

恒心：视服务为事业、质量为生命，持之以恒。

作者：刘先明 文章来源：时代CEO管理网